Kebijakan Privasi Alexsis – Perlindungan Data Pemain Indonesia

Alexsis memandang privasi pengguna sebagai prioritas, bukan sebagai formalitas. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang dioperasikan oleh Alexsis, termasuk situs web utama di alexsis.vu dan aplikasi mobile resmi kami untuk Android maupun iOS.

Kami memahami bahwa kamu mempercayakan data pribadi kepada kami, dan kepercayaan itu tidak kami anggap remeh. Setiap keputusan yang menyangkut pengelolaan data selalu diambil dengan mempertimbangkan kepentingan terbaik pengguna sebagai prioritas utama.

Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah dipahami — bukan jargon hukum yang membingungkan. Jika ada bagian yang masih kurang jelas, tim dukungan Alexsis siap memberikan penjelasan lebih lanjut melalui live chat kapan saja.

Alexsis mengumpulkan berbagai jenis data dalam rangka menyediakan layanan yang aman, personal, dan sesuai regulasi. Berikut kategori data yang dikumpulkan:

Data yang Kamu Berikan Langsung

• Nama lengkap dan tanggal lahir saat pendaftaran akun.
• Alamat email dan nomor telepon yang digunakan sebagai kontak utama.
• Dokumen identitas (KTP) yang diunggah dalam proses verifikasi KYC.
• Informasi rekening bank atau dompet digital yang didaftarkan untuk keperluan deposit dan penarikan.
• Preferensi komunikasi dan notifikasi yang kamu atur sendiri di pengaturan akun.

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Alamat IP, jenis perangkat, dan sistem operasi yang digunakan saat mengakses platform.
• Data sesi seperti waktu masuk, durasi kunjungan, dan halaman yang dikunjungi.
• Riwayat aktivitas permainan dan taruhan yang dilakukan dalam platform.
• Data cookie dan teknologi pelacakan serupa yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Data yang dikumpulkan Alexsis digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah dan terkait langsung dengan penyediaan layanan. Berikut tujuan utama penggunaan data kamu:

• Pengelolaan akun — membuat, mengoperasikan, dan memelihara akun pengguna dengan aman.
• Verifikasi identitas (KYC) — memenuhi kewajiban hukum dan mencegah penyalahgunaan platform oleh pihak yang tidak berwenang.
• Pemrosesan transaksi — mengelola deposit, penarikan, dan riwayat keuangan secara akurat dan aman.
• Personalisasi layanan — menyajikan konten, promosi, dan rekomendasi permainan yang relevan dengan preferensi kamu.
• Keamanan dan pencegahan penipuan — mendeteksi aktivitas mencurigakan, akun ganda, atau upaya pelanggaran yang merugikan komunitas pemain.
• Komunikasi layanan — mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, dan informasi promosi yang kamu izinkan.
• Pemenuhan kewajiban hukum — memenuhi persyaratan pelaporan dan audit yang diwajibkan oleh otoritas berwenang.

Alexsis memproses data pribadi kamu berdasarkan dasar hukum yang sah, yang meliputi:

• Pelaksanaan kontrak — pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban Alexsis kepada kamu sebagai pengguna layanan.
• Kewajiban hukum — beberapa pemrosesan data diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, termasuk ketentuan anti-pencucian uang (AML) dan perlindungan konsumen.
• Kepentingan sah (legitimate interest) — untuk tujuan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan yang tidak mengorbankan hak privasi kamu.
• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran dan fitur opsional tertentu, kami meminta persetujuan eksplisit yang dapat kamu cabut kapan saja.

Alexsis tidak menjual atau menyewakan data pribadi kamu kepada pihak mana pun. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia layanan pembayaran — gateway pembayaran yang digunakan untuk memproses deposit dan penarikan memerlukan data transaksi yang relevan.
• Penyedia layanan verifikasi identitas — mitra KYC yang membantu memverifikasi keaslian dokumen identitas pengguna.
• Infrastruktur teknologi — penyedia cloud dan server yang menyimpan data kami terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Otoritas hukum — apabila diwajibkan oleh putusan pengadilan, perintah resmi, atau kewajiban hukum yang berlaku.

Perlindungan data bukan sekadar fitur tambahan di Alexsis — ini adalah bagian inti dari arsitektur platform kami. Beberapa lapisan keamanan yang kami terapkan antara lain:

• Enkripsi data saat penyimpanan (at rest) menggunakan algoritma AES-256 untuk seluruh data sensitif.
• Enkripsi data saat transmisi (in transit) menggunakan protokol TLS 1.3 untuk semua komunikasi antara klien dan server.
• Sistem deteksi intrusi (IDS) yang memantau aktivitas jaringan secara real-time dan memberikan peringatan otomatis.
• Pembaruan keamanan rutin dan pengujian penetrasi berkala oleh tim keamanan internal maupun pihak auditor independen.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang memastikan hanya personel yang berwenang dapat mengakses data tertentu.
• Pencadangan data terenkripsi secara berkala ke server yang berlokasi di fasilitas yang berbeda.

Alexsis menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mempertahankan sesi login, dan memahami bagaimana platform digunakan agar bisa terus diperbaiki.

• Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login dan preferensi bahasa. Tidak bisa dinonaktifkan.
• Cookie fungsional — menyimpan preferensi kamu seperti tampilan yang dipilih dan pengaturan notifikasi.
• Cookie analitik — mengumpulkan data anonim tentang pola penggunaan untuk membantu kami memperbaiki desain dan performa platform.

Kamu dapat mengontrol penggunaan cookie non-esensial melalui pengaturan browser atau pusat preferensi privasi yang tersedia di akun Alexsis kamu. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin memengaruhi sebagian fungsi platform.

Sebagai pengguna Alexsis, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi yang kami simpan. Hak-hak ini dapat digunakan kapan saja dengan menghubungi tim dukungan Alexsis:

• Hak akses — meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu, termasuk cara data tersebut diproses.
• Hak koreksi — meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak penghapusan — meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu, seperti ketika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pengumpulannya.
• Hak pembatasan pemrosesan — meminta agar pemrosesan data dibatasi dalam kondisi tertentu sementara perselisihan atau permintaan diselesaikan.
• Hak portabilitas data — meminta data kamu dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak keberatan — mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu, khususnya yang berkaitan dengan pemasaran langsung.
• Hak mencabut persetujuan — menarik kembali persetujuan yang pernah diberikan kapan saja, tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

Alexsis menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan prosedur yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

• Data akun aktif disimpan selama akun masih aktif digunakan oleh pengguna.
• Setelah akun ditutup, data tertentu dapat disimpan hingga lima tahun untuk memenuhi kewajiban hukum seperti pelaporan keuangan dan anti-pencucian uang.
• Data analitik yang telah dianonimkan secara sempurna dapat disimpan lebih lama untuk keperluan statistik internal.
• Log keamanan disimpan untuk jangka waktu terbatas sesuai kebutuhan penyelidikan insiden keamanan.

Alexsis dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, pembaruan layanan, atau persyaratan regulasi yang baru. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas.

Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan memberitahukan melalui notifikasi di dalam platform atau melalui email yang terdaftar setidaknya tujuh hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan layanan Alexsis setelah perubahan tersebut berlaku dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang diperbarui.

Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu dapat menghentikan penggunaan layanan dan meminta penghapusan akun sebelum perubahan berlaku. Tim dukungan Alexsis tersedia untuk membantu proses ini.